پرسش‌های متداول

در صورتی که سفارش تا قبل از ساعت 13 هر روز ثبت شود ارسال کالا در همان روز تحویل شرکت باربری و یا پست میشود. و اگر بعد از ساعت 13 ثبت سفارش انجام شود فردای آن روز تحویل شرکت باربری و یا پست میشود.
در شهر اصفهان: در صورتی که سفارش تا قبل از ساعت 15 هر روز ثبت شود ارسال کالا در همان روز تحویل پیک میگردد، و در صورتی که بعد از ساعت 15 ثبت سفارش انجام شود فردای آن روز ارسال انجام میشود.

1. ابتدا با سیم‌کارت خود کد دستوری #7777* را شماره‌گیری نموده و گزینه تماس را انتخاب کنید.

2. با ارسال عدد 2، گزینه فعال‌سازی را انتخاب کنید.

3. شناسه (IMEI) دستگاه را وارد و ارسال کنید. (15 رقم بدون خط فاصله، ممیز و…)

4. شماره سیم‌کارتی که قصد فعال‌سازی دستگاه با آن سیم‌کارت را دارید، وارد کنید.

5. کد فعال‌سازی را وارد کنید. (عدد 6 رقمی درج شده روی کارت یا لیبل گارانتی)

6. پیغامی برای شما نمایش داده می‌شود که در آن شناسه (IMEI) و شماره سیم کارت وارد شده نمایش داده شده است.

7. درصورتی‌که اطلاعات این پیغام مورد تایید شما است، عدد 1 را وارد نمایید.

8. در انتها پیغامی برای شما نمایش داده می‌شود که بیانگر فعال‌سازی موفق دستگاه با شناسه (IMEI) مربوطه، برای شماره سیم‌کارت ارائه شده است. این پیغام به صورت پیامکی نیز ارسال خواهد شد.

9. در صورت بروز مشکلات فعال‌سازی (کد اشتباه، گم شدن کارت گارانتی) با مرکز تماس انتخاب سرویس (1699) تماس حاصل فرمایید تا راهنمایی‌های لازم را دریافت نمایید.

10.به هنگام فعال‌سازی در صورت دریافت پیغام خطای «غیر قانونی بودن» که به علت عدم به روز رسانی سامانه است، مراتب را به مرکز تماس انتخاب سرویس حامی 1699 اعلام نمایید تا رفع ایراد شود.

برای دریافت کد فعال سازی اینجا کلیک کنید.

فعال سازی گارانتی گوشی موبایل را چطور انجام دهم؟

در حال حاضر امکان خرید تلفن همراه به صورت اقساطی در انتخاب سرویس وجود ندارد. ولی در آینده این امکان وجود خواهد داشت.

روش  های ارسال در حال حاضر برای شهر اصفهان پیک و برای سایر شهرها و استان ها با پست انجام میشود.